Erfolg durch mehr Ausstrahlung am Telefon
Seminarbeschreibung
Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsabhängig sind.
Inhalt:
- Warum telefonieren wir?
- Was verkaufen Sie, außer Produkte?
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon.
- Wie erreiche ich ein positives Gesprächsklima?
- Wie soll die Sprache eingesetzt werden?
- Wie wichtig ist gutes Zuhören?
Ziele:
- Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen.
- bewusster zu telefonieren.
- erfolgreicher mit dem „Instrument“ Telefon werden.
Zielgruppe:
- Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die täglich im telefonischen Kontakt zu Kunden stehen.
| Termine: | Ihre Investition (pro Person): |
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pro Person: 149 Euro
Gruppen und Unternehmen ab 3 Personen: 129 Euro pro Person
Lebenspartner: 129 Euro
zzgl. Tagungspauschale des Hotels.
Die Preise sind incl. MwSt. (19%)
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| Zeitrahmen: | Teilnehmerzahl: |
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| 09.05 Uhr – 17.05 Uhr |
max. 20 Teilnehmer |